사회생활을 하다 보면 다양한 갈등 상황을 마주하게 됩니다. 이럴 때마다 자주 언급되는 표현이 있습니다. 바로 갑질입니다. 도대체 갑질의 뜻은 정확히 무엇일까요? 짧게 설명드리면 유리한 지위를 이용하여 남에게 피해를 주는 행위를 말합니다. 조금 더 자세한 내용을 살펴보겠습니다.
1. 갑질 뜻은?
갑질은 '누군가보다 상대적으로 유리한 위치에 있을 때 그것을 악용하여 괴롭히거나 부당한 대우를 하는 행위'를 말합니다. 상대방보다 더 높은 직책이거나 무엇을 더 많이 가지고 있을 때 갑질로 인한 논란이 생길 수 있습니다. 당연히 누군가가 갑질을 하면 그것을 당하는 상대적 약자도 존재합니다.
2. 갑질의 유래는?
갑질의 갑은 천간이라고 불리는 '갑을병정무기경신임계'의 열 글자 중 첫 번째 글자에서 온 것입니다. 이 천간에서 두 번째 글자인 을도 우리의 생활에서 자주 볼 수 있습니다.
천간의 첫 번째 글자(갑)와 두 번째 글자(을)에서 유래하여 두 글자를 일반적으로 계약서에 활용하고 있습니다. 계약서에서는 더 주도적인 쪽을 갑이라 칭하고, 상대적으로 덜 주도적인 쪽을 을로 칭합니다. 결국 갑질의 갑은 더 유리하고 주도권을 가지고 있는 사람을 의미하게 됩니다. 또한 여기서 '~를 가지고 어떠 일을 함'을 뜻하는 접미사 '질'이 붙은 것입니다.
3. 갑질 영어로
Power harassment
Power harassment is a form of harassment and workplace bullying in which someone in a position of greater power uses that power to harass or bully a lower-ranking person.
Wikipedia 中
갑질과 비슷한 뜻을 가진 영어 표현은 'Power harassment'입니다. 'Power Trip'이라고 쓰기도 하며 그 뜻은 '더 낮은 서열에 있는 사람에게 더 높은 지위나 권력을 이용하여 (직장 등에서) 괴롭히는 형식'입니다. 한국어로는 권력형 괴롭힘, 갑질 등으로 번역될 수 있습니다.
4. 갑질 사례, 유형
그렇다면 실제로 발생하고 있는 갑질에는 어떤 것들이 있을까요? 최근에도 지속적으로 발생하고 있고 논란이 되는 다양한 사례들이 많습니다. 몇 가지를 살펴보면 다음과 같습니다.
- 첫째, 직장 상사가 부하직원에게 부당한 업무 지시를 내리는 것입니다. 회사 또는 직장 조직에서 진행되는 공식 업무 외에 사적인 심부름 등이 갑질이 될 수 있습니다. 물론, 개인적인 친밀감에 기반하여 허용되는 선에서 지시할 수는 있지만 갑질로 신고되는 사례를 면밀히 살펴보면 그 이상의 부당함을 지닌 경우도 많습니다.
- 둘째, 플랫폼과 입점 업체들과의 갑질 분쟁도 계속 제기되고 있습니다. 현재의 사업 특성상 작은 사업체들이 거대한 플랫폼 서비스를 이용하지 않기는 어렵습니다. 플랫폼 사업자들이 더 유리한 위치에 있는 것이 현실이기 때문에 갑질 논쟁이 발생하고 있는 것입니다. 그러나 플랫폼 사업자 측도 이에 대해서 많은 목소리를 내고 있기에 양측의 적절한 합의가 필요해 보입니다.
- 셋째, 우리 생활 속에서 흔하게 일어나는 갑질도 많습니다. 특히 직장이나 사업 분야가 아닌 일상에서 일반인들끼리 서로 갑질하는 사례가 있습니다. 매장 직원에게 지속적으로 무리한 요구를 한다거나 반말을 하는 등의 행위부터 아파트 입주민이 경비원에게 비상식적인 행동을 하는 것입니다.
이해관계가 얽혀있는 구조라면 갑질이 주로 금전적으로 연결되어 있습니다. 그러나 인격적인 부분으로 갑질이 들어가면 기본적인 인간의 존엄성을 지켜주지 않는 것이기에 문제가 심각해질 수 있습니다.
지금까지 사회적으로 널리 쓰이고 있는 용어 갑질에 대해서 자세히 살펴보았습니다. 비단 갑질 문제는 대한민국뿐만 아니라 어느 국가든 발생하고 있는 문제입니다. 서로를 더욱 존중하며 배려하는 문화가 형성되길 바랍니다. 긴 내용을 줄이면 아래와 같습니다.
- 갑질은 상대적으로 지위가 낮은 사람을 권력이나 지위를 이용하여 괴롭히는 것을 말한다.
- 10개의 천간 '갑을병정무기경신임계' 중 첫 글자에서 유래되었으며 계약서에서 유리한 입장에 있는 사람을 갑이라고 지칭하고 있다.
- 갑질은 영어로 power harassment, power trip 등으로 표현할 수 있다.
- 직장 내 상사와 부하직원, 플랫폼 사업자와 입점 업체 등에서 갑질 논쟁을 찾아볼 수 있으며 일반인 사이에서도 종종 발생하고 있다.
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