현대는 다양한 형태의 소비 시장이 발달하면서 소비자들에게 접근하는 방식도 많아지고 있습니다. 그중 하나가 바로 팝업 스토어입니다. 도대체 이것의 뜻은 무엇일까요? 짧게 설명하면 단기간만 운영되는 오프라인 매장입니다. 관련 내용을 함께 살펴보겠습니다.
1. 팝업 스토어(pop-up store) 뜻은?
pop-up shop
A pop-up shop is a temporary retail space that is typically used to introduce a new product line
techtarget.com 中
우리가 팝업 스토어라고 부르는 것을 영어권에서는 보통 pop-up shop(팝업 샵) 또는 pop-up retail(팝업 리테일)이라고 더 많이 부르고 있습니다. 그 뜻은 '신제품 라인을 소개할 때 일시적으로 설치되는 (소매) 매장'입니다.
'불쑥 튀어나오다'라는 뜻을 가진 pop up(팝업)에 가게를 뜻하는 store(스토어)가 붙은 단어입니다. 쉽게 '갑자기 생긴 가게 매장', '일시적으로 잠깐 생긴 가게' 정도로 이해하시면 됩니다. 20세기 말에 팝업 스토어 형태의 매장이 운영된 적이 있으며 거슬러 올라가면 비슷한 개념이 13세기에도 나온 것을 보면 이미 역사가 오래된 형태로 볼 수 있습니다.
참고: techtarget.com, Wikipedia
2. 팝업 스토어 특징
그렇다면 팝업 스토어는 구체적으로 어떤 특징을 가지고 있을까요? 산업에 따라 여러 모습이 있겠지만 대체적인 팝업 스토어의 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.
- 첫째, 일시적으로만 매장이 운영됩니다. 팝업 스토어의 가장 본질적인 특성이라고 할 수 있습니다. 한 장소에서 오랜 기간 운영되지 않고 일정한 시간이 흐르면 매장을 철수합니다. 그래서 매장 설치에 큰 비용이 들어가는 제품은 팝업 스토어에 맞지 않을 수 있습니다.
- 둘째, 소비자들이 더 많고 다양한 제품들을 만날 수 있습니다. 팝업 스토어가 자주 설치되는 건물에는 주기적으로 매장이 변경됩니다. 바뀌는 매장마다 새로운 제품을 가지고 오기 때문에 소비자들에게 더 많은 제품을 구입할 기회가 주어지는 것입니다.
- 셋째, 매출 자체가 목적이 아닌 경우도 많습니다. 팝업 스토어가 설치되는 목적에 따라서 매장의 운영 방향이 달라질 수 있습니다. 만약 광고가 목적이라면 최대한 많은 사람들이 매장에 와서 구경하고 제품을 경험하는 것에 초점을 맞출 것입니다. 물론 매장에서 발생하는 단기 매출이 중요한 팝업 스토어도 있습니다.
단기적으로 생겼다가 사라지는 매장이라는 특수성으로 인해서 여러 판매 전략이 사용되고 있습니다. 결국, 팝업 스토어는 복잡해진 현대의 소비 패턴을 반영하는 것이기도 합니다.
3. 팝업 스토어 사례
이미 우리 주변에는 팝업 스토어가 많이 존재하고 있습니다. 우선, 한 주류회사가 새로 나온 맥주의 홍보를 위해 강남대로에 설치한 대규모 팝업 스토어가 유명합니다. 건물의 외관에 맥주병 간판을 세워 눈에 띄게 한 이 팝업 스토어는 2023년 봄철에만 운영되었습니다. 홍보가 목적이기 때문에 시음, 포토존, 굿즈 판매 등을 경험할 수 있도록 매장을 구성했습니다.
한편, 온라인상으로만 제품을 판매하다가 일정 기간 오프라인 매장을 설치하는 경우도 있습니다. 특히 웹툰 캐릭터나 이모티콘 캐릭터 굿즈 등은 대부분의 판매가 온라인으로 이루어집니다. 그러나 팝업 스토어를 운영하며 오프라인 한정판 상품을 판매하는 경우도 있습니다. 일종의 팬 서비스 차원에서 운영되기도 하고 홍보 차원에서 운영되기도 합니다.
참고: 조선비즈(2023.05.11.), 연합뉴스(2023.05.14.)
지금까지 팝업 스토어(pop-up store)의 뜻과 특징 등에 대해서 알아보았습니다. 소비자들에게는 눈이 즐거운 경험이기도 하며 기업에서는 홍보도 노릴 수 있기 때문에 최근 들어 더 많은 주목을 받고 있습니다. 전체적인 내용을 줄이면 다음과 같습니다.
- 팝업 스토어는 제품의 홍보나 다른 목적을 위해 일시적으로 운영되는 매장이다.
- 일시적으로 운영되기 때문에 시간이 지나면 철수하며 소비자들은 팝업 스토어에 따라 다양한 소비 경험을 할 수 있다.
- 매출이 목표가 아닌 매장에서는 소비자들에게 여러 활동을 제공하기도 한다.
- 제품 홍보, 게임 홍보, 한정판 캐릭터 제품 판매 등 다양한 목적을 가진 팝업 스토어가 설치되고 있으며 젊은 세대의 관심을 받고 있다.
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